Support

Reparaturen

Bei sachgemäßer Anwendung sind Reparaturen bei unseren Sensoren selten notwendig. Bitte achten Sie immer auf die richtige Handhabung und Montage der Aufnehmer. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie gerne von uns.
Bei einigen Applikationen, wie z.B. Tests im Automotivebereich kann es aber immer mal wieder vorkommen, dass Kabel ab- oder herausgerissen werden. Diese Aufnehmer sind aber fast immer reparabel.
Selbst Sensoren, die einer Überlast ausgesetzt wurden, können in bestimmten Fällen wieder instand gesetzt werden
Bevor Sie einen Sensor an uns zur Reparatur/Überprüfung zurücksenden, prüfen Sie bitte:

• die Ein- und Ausgangsimpedanz (bei unverstärkten Sensoren)
• den Offset
• bei Beschleunigungssensoren können Sie einen Test in Bezug auf die Erdgravitation machen. Die Vorgehensweise finden Sie in unserer FAQ.

Diese Messungen dienen dazu, abzuschätzen, ob der Sensor eventuell sogar in Ordnung, oder auch reparabel ist.
Die meisten Aufnehmer aus unserem Programm sind reparabel, sofern die sensitiven Elemente nicht zerstört sind, oder der Aufnehmer an sich als nicht reparabel gefertigt wurde (z.B. bei einigen Crash-Sensoren, bei OEM-Aufnehmern).
Bitte halten Sie die Ergebnisse, zusammen mit einer Beschreibung der Appliaktion und der Umgebungsbedingungen in unserem Reparaturformular fest. Dies erleichtert die zügige Abwicklung ungemein.

Weiterhin bitten wir Sie:

• senden Sie die Sensoren ausgebaut an uns zurück
• wenn Sie selbst Stecker am Kabelende befestigt haben, legen Sie bitte einen Gegenstecker und die Pin-Belegung bei, da der Stecker ansonsten entfernt wird.

Kosten
Sofern es sich um eine Leistung im Rahmen der Garantie handelt, erfolgt die Reparatur innerhalb der Garantiezeit kostenlos, vorausgesetzt, es handelt sich um einen Herstellerfehler bzw. der Sensor wurde sachgemäß behandelt, montiert und betrieben.
Aufnehmer außerhalb der Garantiezeit werden nach Freigabe unseres Kostenvoranlages repariert.
Hierbei werden je Sensor Analysekosten in der Höhe von 90,00 EUR netto berechnet, die bei Beauftragung der Reparatur verrechnet werden. Stellt sich der Sensor als nicht reparabel heraus, wird diese Pauschale in Rechnung gestellt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserem Reparaturformular, dass Sie bitte Ihrer Sendung beifügen. Formular anfordern

Kalibrierungen

Wenn Sie eine Kalibrierung Ihrer Sensoren wünschen, sind wir auch der richtige Ansprechpartner.
Wir bieten Ihnen Werkskalibrierungen oder auch DKD-Kalibrierungen. Es muss sich dabei nicht um Produkte aus unserem Lieferspektrum handeln, wir unterbreiten Ihnen auch gerne für Fremdfabrikate ein interessantes Angebot!
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, oder schicken Sie uns nachfolgendes Formular ausgefüllt zu.